Fastcompany — Оригинал статьи
Эмбер открыла электронную почту. Челюсть отвисла, а сердце бешено забилось. Сообщение от босса:
«К концу мая мы планируем вернуться в офис. Либо вы возвращаетесь, либо увольняетесь».
Почему же они игнорируют новый опыт работы, который получили за последний год? Разве мы не научились организовывать рабочие процессы разумнее? А что же со всеми разговорами о том, что мы стали продуктивнее без необходимости добираться до работы?
«Я не хочу возвращаться в те времена», — подумала она, откидываясь на спинку стула.
В то же время на другом конце города Питер нажимает кнопку «Завершить» на своем видеозвонке после подтверждения деловой поездки на это лето после вакцинации.
Он сразу же почувствовал раздражение: «А мне это вообще нужно? А я сам хочу вернуться к жизни до пандемии?»
Предыдущий год был утомительным для Питера из-за постоянных поездок и необходимости подолгу быть далеко от семьи. В этот период ему не хватало небольших деталей. Например, игры в настольные игры с детьми по вечерам. Эпоха самоизоляции же дала возможность наполнить жизнь смехом, отдыхом, физическими упражнениями, ужинами с семьёй. Пока все авиакомпании и отели были в упадке, мы укрепили незаменимые семейные узы и получили приятные воспоминания.
«Я хочу сам выбирать, что возвращать, а не чтобы выбирали за меня. Я не хочу возвращаться к хаотичному образу жизни. Должен быть способ грамотно его сбалансировать», — подумал Питер.
Компании и руководство, говорящие вещи вроде «вернитесь в офис» или «давайте сделаем как было раньше», упускают возможность понять, чему они научились. Все согласны в одном: возврата к тому, на чём всё остановилось в феврале 2020 года, не будет. Не только с точки зрения того, где выполняется работа, но и как. Руководители должны использовать эту возможность собрать информацию от сотрудников об извлеченных уроках и использовать её для переосмысления и эволюции работы.
НЕ СТРОЙТЕ ПРЕДПОЛОЖЕНИЙ
Прошедший год показал, что для успешной работы сотрудникам не обязательно работать в одном офисе, городе или в одно и то же время. Некоторые сотрудники захотят вернуться в офис, другие — продолжать работать удаленно, третьи — выбрать гибридный вариант. Прежде чем определить место работы, расспросите сотрудников об их предпочтениях.
ВОВЛЕКИТЕ СВОИХ КОЛЛЕГ
Переосмыслите, как, когда и где вы будете работать вместе. Выделите время, чтобы выслушать и узнать о проблемах и пожеланиях сотрудников. Они испытывают различные эмоции по поводу следующего этапа — от опасений заразиться COVID до того, как они будут возвращаться к старой жизни. Выслушайте, что для них важно.
ЗАДАВАЙТЕ ВОПРОСЫ СОТРУДНИКАМ И ПРОАНАЛИЗИРУЙТЕ ИХ ОТВЕТЫ
Проявите интерес к каждому разговору. Чему они научились, что облегчит им работу в будущем? Есть ли идеи, которые можно реализовать для других сотрудников? Цель вашего разговора — узнать об их опыте. Определите, что следует продолжать или рассмотреть в качестве возможных дальнейших действий для улучшения условий работы и её результатов.
- Что вам больше всего понравилось в работе за прошедший год?
- Вы ощущали сложности в каких-то аспектах?
- Что облегчило вам работу в прошлом году?
- Что вы хотите сохранить, двигаясь вперед?
- Какие изменения вы хотели бы увидеть?
ВЫДЕЛИТЕ ВРЕМЯ, ЧТОБЫ ПОДУМАТЬ О КОЛЛЕКТИВЕ
Многие команды были вынуждены напрячься, чтобы взаимодействовать виртуально и добиваться результатов. Посвятите совещание тому, чтобы обдумать и определить изменения, которые необходимо провести в команде. Ваша цель на этой встрече — проявить любопытство, оспорить предположения и определить, что делать дальше. В ходе обсуждения выявляются проблемы и возможные эксперименты с различными подходами. Возможно, вы захотите заранее собрать ответы с помощью анонимного опроса. Дайте каждому право голоса на этом собрании и избегайте поспешного обсуждения или принятия решений.
- С чем мы за прошедший год хорошо справились?
- В чём были сложности?
- Где мы медлили с принятием решений? Как можно решить эти сложности?
- Что бы вы хотели поменять в дальнейшей перспективе?
- Что для вас наиболее важно на следующем этапе работы?
ОПРЕДЕЛИТЕ НОРМЫ КОМАНДЫ ДЛЯ ГИБРИДНОЙ ИЛИ УДАЛЁННОЙ РАБОТЫ
Многие компании изучают гибридные подходы к работе. Ключ к успеху гибридных команд — это определение норм и минимизация допущений. Это лучше всего получается после ответов на вышеупомянуте вопросы. Ваша цель в этом разговоре состоит в том, чтобы команда определила, как, когда и где они будут работать вместе.
- Есть ли основные часы, которые мы хотим установить для встреч или работы сверх нормы?
- Проводим ли мы в настоящее время грамотные встречи в нужное время с нужными людьми, или пора внести изменения?
- Когда мы будем включать веб-камеры друг для друга?
- При каких обстоятельствах мы могли бы встретиться лично?
- В какие дни/какое время мы хотим не контактировать друг с другом (например, отпуск)?
Вместо того чтобы решать за сотрудников, вовлеките их в обсуждение. Воспользуйтесь богатыми знаниями, полученными за последний год, чтобы переосмыслить, как вы работаете вместе. Узнайте, что важно для сотрудников. Изучите, как развить то, что хорошо работало, и поэкспериментируйте с новыми идеями. Узнайте, как изменить культуру вашей команды и организации. Используйте эти разговоры для определения и достижения согласия с вашими сотрудниками и командами относительно наилучшего пути продвижения вперед.
Пути назад уже нет. То, как вы продвигаетесь вперёд, станет сильным импульсом для ваших сотрудников. Найдите время, чтобы переосмыслить и развить новые способы работать вместе.
Свежие комментарии