У многих предпринимателей, которые только начинают развивать бизнес с Китаем, нередко возникают следующие вопросы.
Почему деловой партнер перестал отвечать на звонки? Почему отношение столь резко изменилось, и сделка сорвалась? Как товар мог оказаться с таким высоким процентом брака? Откуда взялись эти цифры, ведь договаривались о другой цене!?
Ответ прост. Вы «потеряли лицо» и китайский партнер не против отомстить. А в мести китайцы знают толк!
Как избежать подобных ситуаций и не нажить врага в Китае – читайте далее.
Как партнеры из России теряют миллиарды долларов в Китае
Ежегодно западные бизнесмены, работающие с Китаем, упускают прибыль в размере нескольких миллиардов долларов. И все из-за незнания тонкостей этикета и особенностей менталитета китайцев.
Как не допустить досадных ошибок и выстроить долгосрочные и доверительные отношения с бизнес-партнерами из Поднебесной?
В Китае крайне важно «сохранить лицо». Русский аналог китайского «культа лица» – «сохранить/защитить честь». Китайцы чтят свое «лицо» в первую очередь перед соотечественниками, т.к. с мнением иностранцев редко считаются. Тем не менее в международном бизнесе это один из наиболее значимых пунктов. «Потерять лицо» очень легко, поэтому стоит осторожно общаться с китайской стороной.
Проявление грубости или неудачная шутка нередко негативно отражаются на отношениях. Китайцы могут запоминать и «припоминать» такие моменты.
Самое страшное для китайцев – оказаться «униженным» перед другими. Если публичная «потеря лица» случилась на глазах коллег или, еще хуже, в присутствии близких, то это может стать поводом объявления вендетты против вас.
Месть по-китайски
Один из главных моментов налаживания деловых отношений в Поднебесной – не заводить врагов.
Мстить китайцы умеют. Особенно в бизнесе.
Сорванные поставки, завышенные цены, высокий процент брака, обман и т.д. Китайцы легко могут менять свои обязательства, поэтому очень важно все тщательно контролировать.
Распространенный пример обмана. Если оговоренная цена на встрече не была запротоколирована или зафиксирована в чате или на снимке, можете не сомневаться – цена будет повышена на основании того, что «вы так договаривались».
Только то, что записано или сфотографировано, можно подтвердить.
Причем, если указать на факт обмана, китайская сторона не обидится! На такой случай припасено немало отговорок, которые помогут «сохранить лицо» и выйти из ситуации без потерь.
В работе с Китаем важен четкий регламент, контроль всех этапов и регулярные проверки. Это помогает сэкономить приличные суммы денег.
Конечно, от ошибок не застрахованы и проверенные партнеры. Однако без должного контроля рано или поздно что-то может пойти не так.
Что надо знать, чтобы не заиметь врага в Китае?
Погружение в китайскую культуру и накопленный опыт помогут избежать ошибки в общении с китайцами.
На начальном этапе лучше обратиться в профессиональные компании, которые помогают наладить бизнес с Поднебесной «под ключ».
Если же вы хотите начать работать с Китаем самостоятельно, то стоит помнить о следующих важных моментах.
Чего следует избегать:
- Открытой критики
- Публичного отказа
- Прямого отказа от предложений
- Перебиваний во время разговора
- Неудачных шуток
- Обвинений, особенно во лжи
- Опозданий
- Проявления неуважения или грубости
Что положительно будет воспринято китайской стороной:
- Похвала, особенно публичная
- Высокая оценка того, что видите
- Приглашение в ресторан
- Подарки, особенно привезенные из своей страны
С Китаем не так просто построить доверительные деловые отношения. Особенно без осознания разницы между западной и китайской культурами.
Но, постигая важные аспекты менталитета китайцев, вы сможете добиться доверия китайской стороны и создать крепкие отношения в долгосрочной перспективе.
Свежие комментарии