С развитием цифровой системы меняется и классическое представление бизнес-встреч. Сегодня многие компании используют социальные сети и другие интернет-площадки для проведения важных переговоров.
Онлайн-встречи значительно удобнее и быстрее, ведь для их проведения необходимо иметь под рукой только современный гаджет с камерой и интернет.
Но даже с переходом в онлайн-среду нельзя забывать о правилах делового этикета. Они помогут провести переговоры и не ударить в грязь лицом перед партнерами.
Итак, как правильно вести себя на бизнес-встречах в онлайне?
А вы кто?
Чтобы у партнеров не возник этот вопрос, необходимо заранее подготовить свой профиль на интернет-площадке, которую вы будете использовать для переговоров.
Ваш никнейм в сети и аватар должны соответствовать нормам делового стиля. Самый простой вариант — вместо никнейма использовать ФИО, а вместо аватара свою фотографию.
Выбирайте деловое фото, чтобы воспроизвести впечатление серьезного человека. Снимки с отдыха на море или даче лучше оставить на другой случай.
Важно не забывать представляться еще и во время переговоров. Лучше называть свое ФИО полностью.
В некоторых культурах, в том числе китайской, разрешены сокращения имен и фамилий. Поэтому для партнеров из Поднебесной представляться не полностью считается нормой.
Обстановка на заднем плане
Не стоит забывать про обстановку за вашей спиной. Перед онлайн встречей нужно готовиться не меньше, чем перед оффлайн.
Создайте рабочую атмосферу или проведите переговоры в офисе. Домашняя обстановка и посторонние люди на фоне будут отвлекать и вас, и ваших партнеров.
«Спасибо» и «Пожалуйста»
Не злоупотребляйте такими словами, как «спасибо» и «пожалуйста». Вежливость, конечно, никто не отменяет, но и повторять их раз за разом не нужно.
Со временем слова теряют свой смысл, а люди, которые их используют, оказываются в позиции слабой стороны, нуждающейся в помощи.
Однако в конце переговоров принято благодарить друг друга за встречу, несмотря на формат ее проведения.
Не забываем про язык и культуру
Иногда приходится вести переговоры с партнерами из других стран. В этом случае важно учитывать особенности их культуры и языка, чтобы не сказать и не сделать ничего лишнего.
В некоторых культурах есть особый язык жестов, который воспринимается наравне с речью.
Поэтому неправильное положение руки или импульсивные движения во время переговоров могут вызвать негативную реакцию у представителей второй стороны.
Юмор не всегда разряжает обстановку
В общении с партнерами юмор не всегда уместен. Особенно, если представители другой стороны иностранцы.
Нет ничего хуже, чем объяснять шутку. Поэтому лучше не рисковать и продолжать общение в деловом стиле.
Время, время и еще раз время!
Для начала стоит не забывать про пунктуальность. Начинать переговоры нужно вовремя, за исключением форс-мажоров. Но и о них нужно предупреждать заранее.
Деловые переговоры на то и деловые — во время них должны затрагиваться все вопросы, для обсуждения которых была назначена встреча. Чтобы ничего не забыть и все успеть, важно заранее подготовить план.
Старайтесь говорить четко и по делу, не выходя за рамки темы встречи. Но при этом не забывайте слушать партнеров и отвечать на их вопросы.
Ну и конечно же, нужно делать перерывы. Иногда бизнес-встречи могут длиться 2 часа, а то и больше. Поэтому даже при проведении переговоров в онлайн-режиме нужно делать небольшие перерывы на отдых или обсуждение промежуточных результатов с коллегами.
Возвращаясь к теме статьи, можно сделать вывод о том, что бизнес-встречи можно проводить онлайн.
В онлайн-формате важно соблюдать те же правила делового этикета, которые приняты для переговоров оффлайн.
Если же ваша встреча проходит в привычном оффлайн-режиме, не забывайте об уважении и внимании к партнерам. Хоть онлайн-среда и поглощает живое общение, но совсем пренебрегать им не стоит.
На оффлайн-встрече у нас не допускается параллельное общение в социальных сетях — это считается неуважением. А в Китае, наоборот. Если общаетесь в социальных сетях во время встречи — значит вы раскрепощенный человек и доверяете своим партнерам.
Свежие комментарии